よくある質問

「完全な買い切り」として導入いただけます。 一度ご購入いただいたバージョンのアプリケーションは、期限の定めなく「永続ライセンス」としてお使いいただけます。毎月の支払いや、突然の価格改定を気にする必要はありません。 ※最新機能へのアクセスやセキュリティ更新を受け取るための「年間アップデートパス」もご用意していますが、必須ではありません。今の機能で十分であれば、追加費用は一切かかりません。

いいえ、そのまま永久にご利用可能です。 契約期間（アップデートパス）が終了しても、お手元のアプリケーションがロックされたり、使えなくなったりすることはありません。 「購入時点」および「契約期間内」にリリースされたバージョンであれば、権利はお客様のものです。将来的に新機能が必要になった場合のみ、パスの再購入をご検討ください。

一時的に機能制限がかかりますが、「バージョンを戻す」ことで解決します。 Microsoft Storeの仕様上、お客様の契約状況に関わらずアプリが最新版へ自動更新される場合があります。もし契約期間外の新しいバージョンへ更新された場合、ライセンスが適用されず「トライアルモード（機能制限版）」となります。 その際は、公式サイトの「バージョン履歴」から契約期間内のインストーラー（直販版）をダウンロードし、インストールを行いワークスペースにあるバックアップから復元を行うことで、継続して問題なく継続利用いただけます。

はい、いつでも再加入いただけます。 契約が切れた後でも、必要なタイミングで再度ご加入いただけます。ペナルティなどは一切ありません。再加入いただいた時点から1年間、最新バージョンを含むすべてのアップデートが利用可能になります。

機能はすべてのプランで「完全共通」です。 プランの違いは「同時に利用可能なPCの台数」のみです。 個人事業主様なら1台プラン、チームや部署単位なら複数台プランなど、導入規模に合わせてお選びください。どのプランでも、PDF Mail Engineの強力な機能をすべてご利用いただけます。

いいえ、1つの共通キーで管理できます。 例えば5台プランをご購入の場合でも、発行されるライセンスキーは1つです。その1つのキーを5台のPCそれぞれに入力して認証します。 管理者が「誰にどのキーを渡したか」を管理する手間がなく、スムーズにチーム導入が可能です。現在の認証台数は、管理画面でいつでも確認・解除できます。

はい、ご自身で即座に移行可能です。 古いPC上のアプリ設定から「認証解除」を行うか、ライセンス管理画面（https://app.lemonsqueezy.com/my-orders/login）からデバイス登録を削除することで、新しいPCですぐに再認証が可能になります。特別な申請手続きは不要です。

ライセンス管理画面（https://app.lemonsqueezy.com/my-orders/login）から「強制解除」が可能です。 PCが起動しない、または紛失してしまった場合でもご安心ください。スマホや別のPCから購入履歴ページ（https://app.lemonsqueezy.com/my-orders/login）にアクセスし、ライセンスの認証をリモートで解除できます。

現時点では対応しておりません。 本製品は米国の決済プラットフォーム（Lemon Squeezy）を使用しており、日本のインボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応した領収書の発行には対応しておりません。経費精算等の際は、通常の「領収書」としてご利用ください。

通常は「Microsoft Store版」を強く推奨します。 機能に違いはありませんが、運用管理の手間が異なります。 Microsoft Store版（推奨）: Microsoft Updateと同様に、バックグラウンドで自動的に最新版へ更新されます（Auto-Pilot Updates）。常に最新・安全な状態を保ちたい方に最適です。 公式サイト版（直接ダウンロード）: バージョンを固定して運用したい、またはインターネットに接続できない環境（エアギャップ）で使用したいIT管理者向けです。

「Windows 10 / 11」専用のアプリケーションです。 大量のデータ処理と高速なPDF生成を行うため、PCのローカルリソースを最大限に活用するネイティブアプリとして設計されています。 そのため、Webブラウザベースのアプリとは異なり、macOS、Linux、iPhone/Android等のモバイル端末には対応しておりません。

いいえ、標準ユーザー権限だけで導入可能です。 情シス部門への申請や、管理者パスワードの入力は不要です。ダウンロードしてすぐに、あなたのPCで業務を開始できます。

はい、機密性の高い「オフライン環境」でも利用可能です。 初回起動時のライセンス認証のみインターネット接続が必要ですが、その後は完全にオフラインの状態で継続利用いただけます。 ※定期的なオンラインチェックで認証が外れてしまった場合は、一時的にネットワークへ接続して再認証を行ってください。

正規の電子署名済みのため、警告は出ません。 本アプリケーションは、信頼できる発行元であることを証明する「OVコード署名証明書」を取得済みです。Windows SmartScreenなどで「不明な発行元」としてブロックされることなく、安心して社内PCに展開いただけます。

充実したドキュメントと「デモデータ」をご用意しています。 詳細なWebマニュアルに加え、アプリ初回起動時には「デモデータのセットアップ」案内が表示されます。 架空の顧客データとテンプレートを一括で生成し、PDF作成からメール送信までの流れを、リスクなくその場で体験・練習していただけます。

はい、ワークスペースは自由に変更可能です。 システム設定から、データの保存先（ワークスペース）を任意のフォルダに指定できます。 ローカル（ドキュメントフォルダ）: 最高速かつセキュリティ重視。 クラウド（Google Drive/OneDrive/Dropbox）: 自動バックアップと複数PCでの共有に。 NAS（社内サーバー）: チーム内でのデータ保管に。

「同時編集」は不可ですが、「データ引き継ぎ」は可能です。 【重要】データベース破損を防ぐため、複数のPCから同時に同じファイルを開くことは避けてください。 チームで作業を分担する場合は、「Backup & Restore（バックアップと復元）」機能をご活用ください。「Aさんが作業終了後にバックアップ」→「Bさんが復元して作業再開」という業務フロー（バトンタッチ方式）であれば、安全にデータを共有可能です。

一括処理の件数が「1回につき1件」に制限されます。 トライアルモードでも、有料版と同じ「すべての機能」をお試しいただけます。透かし（ウォーターマーク）が入ることもありません。 ただし、実務での大量処理を防ぐため、PDF生成とメール送信は「1回につき1件まで」の制限がかかります。動作確認やテンプレート作成には十分ご活用いただけます。

Gmailの場合は「アプリパスワード」が必要です。 Googleのセキュリティ強化に伴い、通常のログインパスワードでは外部アプリからの送信ができません。Googleアカウント設定から「アプリパスワード」を生成し、それをPDF Mail Engineの設定画面に入力してください。 設定後は必ず「接続テスト」ボタンで成功することを確認してください。

はい、開いたままで問題ありません。 Excelでデータを確認・編集しながら、ファイルを閉じることなくスムーズにインポート作業を行えます。また、Shift-JISやUTF-8などの文字コードも自動判別するため、事前の変換作業も不要です。

フォント設定をご確認ください。 標準で「Noto Sans JP」が設定されており通常は問題ありませんが、特殊な記号や外字を使用する場合、フォントに含まれていない可能性があります。 テンプレートデザイナーの「ページ」タブから、お使いの文字に対応したフォントファイル（.ttf / .otf）を追加・設定することで解決できます。

再インストールをお試しください。 システムファイルの破損等が考えられます。お手数ですが、一度アプリをアンインストールし、Microsoft Storeまたは公式サイトから最新版を再インストールして改善するかご確認ください（データはワークスペースに保存されているため、再インストールで消えることはありません）。

ぜひ、ご意見をお聞かせください。 私たちは「現場の声」を最優先に開発を行っています。公式サイトのお問い合わせフォームより、具体的な活用シーンと共にお送りください。

はい、有償サポートにて承ります。 「既存のExcel帳票を再現したい」「社内展開のサポートをしてほしい」といったご要望に対応いたします。公式サイトのお見積もりページより、詳細をご相談ください。