返金ポリシー

30日間返金保証

当社は、皆様に「PDF Mail Engine」を安心してご導入いただけるよう努めております。本ソフトウェアがお客様の環境で適切に動作しない場合、または業務上の主要な要件を満たさない場合は、初回購入日から30日以内であれば全額返金を承ります。

返金のリクエスト方法

1. 当社サポートチーム（[email protected]）宛てにメールでご連絡ください。
2. その際、注文ID（#から始まる番号など）と、購入時に使用されたメールアドレスを必ず明記してください。
3. ソフトウェアが適合しなかった理由を簡単にお知らせください。（このフィードバックは任意ですが、今後の製品改善の重要な参考とさせていただきます。）

返金が承認されますと、当社の決済および販売事業者である Lemon Squeezy を経由して返金処理が行われます。通常、ご利用の銀行口座やクレジットカード明細に返金が反映されるまで、5〜10営業日程度かかります。なお、返金処理と同時に該当のライセンスキーは無効化されます。

例外および不正利用の防止

不正行為から当社のビジネスを保護するため、以下のような濫用が疑われる場合、当社は返金リクエストを拒否する権利を留保します。

• 短期間での購入と返金を繰り返す行為
• 1回限りの大規模なメールキャンペーン等で本ソフトウェアを正常に利用し終わった直後の返金リクエスト
• 30日間の返金保証期間が経過した後に送信されたリクエスト
• 利用規約の違反（例：違法なスパム送信への利用など）

Microsoft Storeでのご購入について

本アプリケーションを Microsoft Store から直接購入された場合、すべての取引処理ならびに管理は Microsoft 社によって行われます。これらの購入に関する返金は Microsoft の返金ポリシーに従うものとし、お客様の Microsoft アカウントの注文履歴から直接リクエストしていただく必要があります。当社側で Microsoft Store の返金処理を実行することはできませんので、あらかじめご了承ください。