Perguntas Frequentes

Não. O PDF Mail Engine usa uma Licença Perpétua. Você paga uma vez e é dono da versão que comprou para sempre. Zero mensalidades. A renovação anual opcional serve apenas para receber futuras atualizações — o software em si nunca para de funcionar.

Nada muda. Você continua usando a versão que possui. Seu aplicativo nunca será bloqueado ou rebaixado. Você é dono de todas as versões lançadas durante o seu período ativo. Renove apenas quando quiser acesso a recursos mais recentes.

A versão da Store atualiza automaticamente, então pode reverter para o "Modo de Teste" se atualizar além do seu período de licença. Nesse caso, desinstale a versão da Store e baixe o Instalador Fixo (Download Direto) da última versão coberta pela sua chave. Você encontra isso no "Histórico de Versões" do nosso site. Sua Licença Perpétua cobre essa versão para sempre.

Sim, a qualquer momento — sem penalidade por renovar tarde. Seu novo passe de 1 ano começa a partir da data de renovação, dando acesso a todas as versões lançadas nesse período.

Apenas o número de PCs permitidos. As funcionalidades são idênticas. Starter cobre 1 PC. Professional cobre 3 PCs. Enterprise cobre 10 PCs. Todos os planos incluem a potência total do motor.

Você recebe uma Chave Única Unificada. Por exemplo, o Plano Professional (3 PCs) gera uma única chave que ativa em 3 máquinas diferentes. Sem malabarismo com múltiplas chaves — simples para o TI administrar.

Sim, instantaneamente. Desative a licença no PC antigo (Configurações > Licença) ou gerencie pelo Portal de Licenças (https://app.lemonsqueezy.com/my-orders/login). Nenhum processo de aprovação é necessário.

Você pode desativar remotamente pelo Portal de Licenças. Acesse seu histórico de compras (https://app.lemonsqueezy.com/my-orders/login) e clique em "Desativar" na máquina específica. Depois, ative seu novo PC imediatamente.

Utilizamos a Lemon Squeezy (EUA) como processador de pagamentos. Você receberá um recibo da Lemon Squeezy. Este comprovante é aceito para despesas administrativas gerais na maioria das empresas.

Recomendamos a Microsoft Store para a maioria dos usuários. Microsoft Store (Recomendado): Atualizações automáticas mantêm você sempre na versão mais recente e segura, sem nenhum esforço. Download Direto: Para administradores de TI que precisam fixar uma versão específica ou instalar em ambientes sem internet.

Não. O PDF Mail Engine é um aplicativo nativo para Windows 10/11. Para processar milhares de registros com velocidade máxima e soberania total dos dados, utilizamos APIs nativas do Windows. Navegadores web, macOS e Linux não são suportados.

Não. Instale com permissões de Usuário Padrão — sem precisar acionar o TI. Baixe da Microsoft Store e comece a automatizar em minutos.

Sim. O PDF Mail Engine está pronto para ambientes isolados. Internet é necessária apenas uma vez para a ativação inicial da licença. Depois disso, o motor funciona completamente offline. Seus dados nunca saem do PC.

Não. O aplicativo é assinado com um Certificado de Assinatura de Código OV. O Windows SmartScreen e os principais antivírus o reconhecem como aplicativo confiável.

Minutos. Os Dados de Demonstração integrados ajudam você a começar imediatamente. Abra o aplicativo, gere um conjunto completo de dados de exemplo (Excel + Modelo) e pratique todo o fluxo sem arriscar dados reais.

Sim. Configure seu workspace para qualquer pasta. Documentos Locais: Velocidade máxima e soberania dos dados. Sincronização em Nuvem (OneDrive/Dropbox): Backups automáticos. NAS: Armazenamento compartilhado da equipe.

Sim, com um fluxo sequencial. Para prevenir corrupção do banco de dados, recomendamos a abordagem de "Passagem de Bastão": o Usuário A trabalha e fecha o app, depois o Usuário B abre. Use o recurso integrado "Backup e Restauração" para sincronizar o estado com segurança.

Tudo, exceto processamento em lote — que é limitado a 1 registro por vez. Não há marcas d'água. Você pode criar modelos, testar conexões de e-mail e explorar todos os recursos sem restrições.

Você precisa de uma "Senha de App" — não a senha normal da sua conta. O Google e a Microsoft bloqueiam o login básico de apps de terceiros. Gere uma Senha de App nas configurações de segurança da sua conta e use-a no PDF Mail Engine.

Sim. O motor lê seus dados mesmo que o arquivo Excel esteja aberto em outra janela. Não precisa fechar a planilha antes.

É um problema de fonte. A fonte padrão (Noto Sans) cobre caracteres latinos padrão. Para caracteres asiáticos ou símbolos especiais, adicione um arquivo de fonte compatível (.ttf/.otf) no Designer de Modelos.

Tente reinstalar pela Microsoft Store. Seus dados (Workspace) são armazenados separadamente e não serão apagados durante a reinstalação. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte.

Com certeza. Nós criamos para nossos usuários. Envie sua solicitação pelo formulário de Contato com seu caso de uso específico, e avaliaremos para uma versão futura.

Sim. Oferecemos serviços profissionais de criação de modelos. Para formulários governamentais complexos, notas fiscais elaboradas ou requisitos específicos de design, entre em contato com nossa equipe para um orçamento.