Häufig gestellte Fragen

Nein. PDF Mail Engine verwendet eine Perpetual Fallback License (Dauerlizenz). Sie zahlen einmalig und besitzen die gekaufte Version für immer. Null Monatsgebühren. Die optionale jährliche Verlängerung dient ausschließlich dem Erhalt zukünftiger Updates — die Software selbst funktioniert unbegrenzt weiter.

Nichts. Sie nutzen die Version weiter, die Ihnen gehört. Ihre Anwendung wird niemals gesperrt oder herabgestuft. Sie besitzen die Rechte an allen Versionen, die während Ihrer aktiven Laufzeit veröffentlicht wurden. Verlängern Sie nur, wenn Sie Zugang zu neueren Funktionen benötigen.

Die Store-Version aktualisiert sich automatisch und könnte in den „Testmodus“ wechseln, wenn sie über Ihre Lizenzperiode hinaus aktualisiert wird. Deinstallieren Sie in diesem Fall die Store-Version und laden Sie den Standalone-Installer (Direktdownload) für die letzte von Ihrem Lizenzschlüssel abgedeckte Version herunter. Diese finden Sie im „Versionsverlauf“ auf unserer Website. Ihre Dauerlizenz deckt diese Version für immer ab.

Ja, jederzeit — ohne Strafgebühren. Ihr neuer einjähriger Update-Pass beginnt ab dem Datum der Verlängerung und gibt Ihnen Zugang zu allen in diesem Zeitraum veröffentlichten Versionen.

Nur in der Anzahl der PCs. Die Funktionen sind identisch. Starter deckt 1 PC ab. Professional deckt 3 PCs ab. Enterprise deckt 10 PCs ab. Alle Pläne beinhalten den vollen Funktionsumfang.

Sie erhalten einen einzigen Schlüssel. Beispielsweise erhalten Sie beim Professional-Plan (3 PCs) einen Schlüssel, der auf 3 verschiedenen Rechnern aktiviert werden kann. Keine Verwaltung mehrerer Schlüssel — einfach für IT-Administratoren.

Ja, sofort. Deaktivieren Sie die Lizenz auf dem alten PC (Einstellungen > Lizenz) oder verwalten Sie sie über das Lizenzportal (https://app.lemonsqueezy.com/my-orders/login). Kein Freigabeprozess erforderlich.

Per Fernzugriff über das Lizenzportal. Loggen Sie sich unter https://app.lemonsqueezy.com/my-orders/login ein und klicken Sie beim entsprechenden Gerät auf „Deaktivieren“. Ihren neuen PC können Sie anschließend sofort aktivieren.

Wir nutzen Lemon Squeezy (USA) als Merchant of Record. Sie erhalten einen Transaktionsbeleg von Lemon Squeezy, der für die allgemeine Buchhaltung und Spesenabrechnung gültig ist.

Wir empfehlen den Microsoft Store für die meisten Anwender. Microsoft Store (Empfohlen): Auto-Pilot Updates halten Sie ohne Wartungsaufwand auf dem neuesten Stand. Direktdownload: Für IT-Administratoren, die eine bestimmte Version einfrieren oder auf Air-Gapped-Systemen ohne Internet installieren müssen.

Nein. PDF Mail Engine ist eine native Windows 10/11-Anwendung. Um tausende Datensätze mit maximaler Geschwindigkeit und voller Datensouveränität zu verarbeiten, nutzen wir lokale Windows-APIs. Webbrowser, macOS und Linux werden nicht unterstützt.

Nein. Installation mit Standardbenutzerrechten — kein IT-Ticket erforderlich. Laden Sie die Software aus dem Microsoft Store und starten Sie in Minuten.

Ja. PDF Mail Engine ist Air-Gap-fähig. Eine Internetverbindung ist nur einmalig für die initiale Lizenzaktivierung erforderlich. Danach läuft die Engine vollständig offline. Ihre Daten verlassen niemals den Rechner.

Nein. Die Anwendung ist mit einem OV-Code-Signing-Zertifikat signiert. Windows SmartScreen und führende Sicherheitslösungen erkennen sie als vertrauenswürdig.

In Minuten. Integrierte Demo-Daten ermöglichen den sofortigen Einstieg. Starten Sie die App, generieren Sie einen vollständigen Beispieldatensatz (Excel + Vorlage) und üben Sie den gesamten Workflow ohne Risiko.

Ja. Legen Sie Ihren Workspace auf einen beliebigen Ordner fest. Lokale Dokumente: Maximale Geschwindigkeit und Datensouveränität. Cloud-Sync (OneDrive/Dropbox): Automatische Backups. NAS: Gemeinsamer Team-Speicher.

Ja, mit sequenziellem Workflow. Um Datenbankbeschädigungen zu vermeiden, empfehlen wir das „Staffelstab“-Prinzip: Benutzer A arbeitet und schließt die App, dann öffnet Benutzer B. Nutzen Sie die integrierte „Backup & Restore“-Funktion zur sicheren Synchronisierung.

Alles — außer Stapelverarbeitung, die auf 1 Datensatz pro Lauf begrenzt ist. Keine Wasserzeichen. Sie können Vorlagen entwerfen, E-Mail-Verbindungen testen und jede Funktion uneingeschränkt erkunden.

Sie benötigen ein „App-Passwort“ — nicht Ihr normales Login-Passwort. Google und Microsoft blockieren den Standard-Login für Drittanbieter-Apps. Generieren Sie in Ihren Kontoeinstellungen ein App-Passwort und verwenden Sie dieses in PDF Mail Engine.

Ja. Die Engine liest Ihre Daten auch bei geöffneter Excel-Datei. Sie müssen Ihre Tabelle nicht erst schließen.

Dies ist ein Schriftarten-Problem. Die Standard-Schriftart (Noto Sans) deckt lateinische Standardzeichen ab. Für asiatische Zeichen oder Sondersymbole fügen Sie im Template-Designer eine kompatible .ttf/.otf-Schriftart hinzu.

Versuchen Sie eine Neuinstallation aus dem Microsoft Store. Ihre Daten (Workspace) werden separat gespeichert und gehen bei der Neuinstallation nicht verloren. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support.

Absolut. Wir entwickeln für unsere Nutzer. Senden Sie Ihre Anforderung mit Ihrem konkreten Anwendungsfall über das Kontaktformular und wir prüfen die Umsetzung.

Ja. Wir bieten professionelle Vorlagen-Entwicklung an. Für komplexe Behördenformulare, anspruchsvolle Rechnungen oder spezifische Design-Anforderungen kontaktieren Sie unser Team für ein Angebot.