Rückerstattungsrichtlinie
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass Sie mit der "PDF Mail Engine" rundum zufrieden sind. Wenn die Software auf Ihrem Rechner nicht funktioniert oder Ihre zentralen geschäftlichen Anforderungen nicht erfüllt, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf eine vollständige Rückerstattung an.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter [email protected].
- Fügen Sie Ihre Bestell-ID (z. B. beginnend mit #) und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse hinzu.
- Teilen Sie uns kurz mit, warum die Software für Sie nicht funktioniert hat. (Dieses Feedback ist freiwillig, hilft uns jedoch, das Produkt für zukünftige Benutzer zu verbessern).
Nach der Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung über unseren Merchant of Record (Lemon Squeezy). Es dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis das Guthaben auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Nach erfolgreicher Rückerstattung wird Ihr Lizenzschlüssel umgehend deaktiviert.
Ausnahmen & Missbrauchsprävention
Um unser Geschäft vor Betrug zu schützen, behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen. Dies umfasst unter anderem:
- Wiederholter Kauf und anschließende Rückerstattung des Produkts.
- Beantragung einer Rückerstattung nach erfolgreicher Nutzung der Software für eine massive, einmalige E-Mail-Kampagne.
- Anfragen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingereicht werden.
- Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen (z. B. Nutzung der Software für illegalen Spam).
Käufe über den Microsoft Store
Wenn Sie die Anwendung direkt über den Microsoft Store erworben haben, wird Ihre Transaktion vollständig von Microsoft verwaltet. Rückerstattungen für diese Käufe unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien von Microsoft und müssen direkt über die Bestellhistorie Ihres Microsoft-Kontos beantragt werden. Eine Bearbeitung von Microsoft Store-Rückerstattungen ist uns nicht möglich.