Politique de remboursement
Garantie de remboursement de 30 jours
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de « PDF Mail Engine ». Si le Logiciel ne fonctionne pas sur votre machine ou ne répond pas à vos exigences professionnelles fondamentales, nous vous offrons un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre achat initial.
Comment demander un remboursement
- Envoyez un courrier électronique à notre équipe de support technique à l'adresse [email protected].
- Indiquez votre Numéro de commande (le numéro de commande commence par #) ainsi que l'adresse électronique utilisée lors de l'achat.
- Expliquez-nous brièvement la raison pour laquelle le Logiciel n'a pas répondu à vos attentes (Bien que ces commentaires soient facultatifs, ils s'avèrent précieux pour nous aider à améliorer le produit pour nos futurs utilisateurs).
Une fois la demande approuvée, nous procéderons au remboursement par l'intermédiaire de notre marchand de référence (Lemon Squeezy). Le délai est généralement de 5 à 10 jours ouvrés pour que les fonds apparaissent sur votre relevé bancaire. Dès le remboursement effectué, votre clé de licence sera immédiatement désactivée.
Exceptions et prévention des abus
Afin de protéger notre entreprise de la fraude, nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement en cas de suspicion d'abus, incluant, mais sans s'y limiter :
- L'achat et le remboursement répétés du produit.
- La demande d'un remboursement après avoir utilisé avec succès le Logiciel pour une campagne de courriels massive et ponctuelle.
- Les demandes soumises après l'expiration de la période de 30 jours.
- La violation de nos Conditions Générales d'Utilisation (par exemple, l'utilisation du Logiciel pour l'envoi de courriers indésirables illégaux - spam).
Achats via le Microsoft Store
Si vous avez acheté l'application directement par l'intermédiaire du Microsoft Store, l'intégralité de votre transaction est gérée par Microsoft. Les remboursements de ces achats sont soumis aux politiques de remboursement de Microsoft et doivent être demandés directement depuis l'historique des commandes de votre compte Microsoft. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements du Microsoft Store de notre côté.