Foire aux questions

Non. PDF Mail Engine utilise une licence perpétuelle (Perpetual Fallback License). Vous payez une fois et possédez la version achetée pour toujours. Zéro frais mensuels. Le renouvellement annuel optionnel concerne uniquement les futures mises à jour — le logiciel lui-même ne cesse jamais de fonctionner.

Rien ne change. Vous continuez à utiliser la version que vous possédez. Votre application ne sera jamais bloquée ni rétrogradée. Vous possédez les droits sur toute version publiée pendant votre période active. Renouvelez uniquement si vous souhaitez accéder aux nouvelles fonctionnalités.

La version Store se met à jour automatiquement et peut donc repasser en « Mode d'essai » si elle se met à jour au-delà de votre période de licence. Dans ce cas, désinstallez la version Store et téléchargez l'installateur fixe (Téléchargement direct) correspondant à la dernière version couverte par votre clé. Vous la trouverez dans l'« Historique des versions » sur notre site. Votre licence perpétuelle couvre cette version à vie.

Oui, à tout moment — aucune pénalité. Votre nouveau droit de mise à jour d'un an débute à la date de renouvellement, vous donnant accès à toutes les versions publiées pendant cette période.

Uniquement le nombre de PC autorisés. Les fonctionnalités sont identiques. Starter couvre 1 PC. Professional couvre 3 PC. Enterprise couvre 10 PC. Tous les plans incluent la puissance complète du moteur.

Non, vous recevez une seule clé unifiée. Par exemple, un plan Professional (3 PC) vous donne une clé activable sur 3 machines distinctes. Gestion simplifiée pour les administrateurs IT.

Oui, instantanément. Désactivez la licence sur l'ancien PC (Paramètres > Licence), ou gérez-la via le Portail des licences (https://app.lemonsqueezy.com/my-orders/login). Aucune procédure d'approbation requise.

Vous pouvez désactiver à distance via le Portail des licences. Connectez-vous à votre historique d'achat (https://app.lemonsqueezy.com/my-orders/login) et cliquez sur « Désactiver » sur la machine concernée. Vous pourrez activer votre nouveau PC immédiatement.

Nous utilisons Lemon Squeezy (États-Unis) comme marchand officiel. Vous recevrez un reçu de Lemon Squeezy. Veuillez noter que pour certains pays, ce reçu peut ne pas constituer une « facture qualifiée » au sens de la législation fiscale locale.

Nous recommandons le Microsoft Store pour la plupart des utilisateurs. Microsoft Store (Recommandé) : Les mises à jour Auto-Pilot vous garantissent la version la plus récente et sécurisée, sans maintenance. Téléchargement direct : Pour les administrateurs IT qui doivent figer une version ou installer en environnement isolé (air-gapped).

Non. PDF Mail Engine est une application native Windows 10/11. Pour traiter des milliers d'enregistrements à vitesse maximale avec une souveraineté totale des données, nous utilisons les API natives de Windows. Les navigateurs web, macOS et Linux ne sont pas pris en charge.

Non. Installez avec des droits utilisateur standard — aucune demande au service IT nécessaire. Téléchargez depuis le Microsoft Store et commencez à automatiser en quelques minutes.

Oui. PDF Mail Engine est prêt pour les environnements isolés (air-gapped). L'accès internet n'est nécessaire qu'une seule fois pour l'activation initiale de la licence. Ensuite, le moteur fonctionne entièrement hors ligne. Vos données ne quittent jamais la machine.

Non. L'application est signée avec un certificat de signature de code OV. Windows SmartScreen et les principaux éditeurs d'antivirus la reconnaissent comme une application de confiance.

Quelques minutes. Les données de démonstration intégrées vous permettent de démarrer immédiatement. Lancez l'application, générez un jeu complet de données d'exemple (Excel + Modèle), et pratiquez l'ensemble du flux de travail sans risquer vos vraies données.

Oui. Définissez votre espace de travail vers le dossier de votre choix. Documents locaux : Rapidité et souveraineté maximales. Cloud (OneDrive/Dropbox) : Sauvegardes automatiques. NAS : Stockage partagé en équipe.

Oui, en flux séquentiel. Pour prévenir toute corruption de la base de données, nous recommandons l'approche « passage de relais » : l'utilisateur A travaille et ferme l'application, puis l'utilisateur B l'ouvre. Utilisez la fonction « Sauvegarde et restauration » pour synchroniser l'état en toute sécurité.

Tout est accessible sauf le traitement par lots — limité à 1 enregistrement à la fois. Aucun filigrane. Vous pouvez concevoir vos modèles, tester les connexions e-mail et explorer chaque fonctionnalité sans restriction.

Vous devez utiliser un « Mot de passe d'application », et non votre mot de passe habituel. Google et Microsoft bloquent la connexion standard pour les applications tierces. Générez un Mot de passe d'application dans les paramètres de sécurité de votre compte et utilisez-le dans PDF Mail Engine.

Oui. Le moteur lit vos données même si le fichier Excel est ouvert dans une autre fenêtre. Inutile de fermer votre tableur au préalable.

C'est un problème de police de caractères. La police par défaut (Noto Sans) couvre les caractères latins standards. Pour les caractères asiatiques ou symboles spéciaux, ajoutez un fichier de police compatible (.ttf/.otf) dans l'éditeur de modèles.

Essayez de réinstaller depuis le Microsoft Store. Vos données (Espace de travail) sont stockées séparément et ne seront pas supprimées lors de la réinstallation. Si le problème persiste, contactez notre support.

Absolument. Nous développons pour nos utilisateurs. Envoyez votre demande via le formulaire de contact en décrivant votre cas d'usage, et nous l'évaluerons pour une future version.

Oui. Nous proposons des services professionnels de conception de modèles. Pour les formulaires administratifs complexes, les factures détaillées ou les exigences de design spécifiques, contactez notre équipe commerciale pour un devis.