Preguntas frecuentes

Es un producto de pago único con licencia perpetua. La versión que adquiere es suya para siempre, sin cuotas mensuales ni cambios de precio inesperados. Nota: Ofrecemos un pase anual de actualizaciones opcional para recibir nuevas funciones, pero no es obligatorio. Si la versión actual le es suficiente, no hay costes adicionales.

Puede seguir usando su versión de forma permanente. Su aplicación nunca se bloqueará ni dejará de funcionar. Usted conserva los derechos de cualquier versión publicada durante su período activo. Solo necesitará renovar si desea acceso a funcionalidades desarrolladas en el futuro.

Podría revertirse temporalmente a «Modo de prueba» si la Store instala una versión posterior a su período de licencia. Para solucionarlo, desinstale la versión de la Store, descargue el instalador fijo (descarga directa) correspondiente a su versión con licencia desde el «Historial de versiones» en nuestro sitio web, y restaure su copia de seguridad. Podrá continuar operando sin interrupciones.

Sí, en cualquier momento y sin penalización. Su nuevo pase de actualizaciones de 1 año comienza a contar desde la fecha en que realice la renovación.

No. Las funciones son idénticas en todos los planes. La única diferencia es la cantidad de PCs permitidos simultáneamente. Starter: 1 PC, Professional: 3 PCs, Enterprise: 10 PCs. Elija según el tamaño de su equipo.

No. Recibirá una única clave compartida. Por ejemplo, con el plan Professional (3 PCs), una sola clave se activa en 3 máquinas diferentes. Esto simplifica la gestión para el departamento de TI.

Sí, de forma inmediata. Desactive la licencia en el PC antiguo (Configuración > Licencia) o gestiónela desde el portal de licencias (https://app.lemonsqueezy.com/my-orders/login). Podrá activar el nuevo PC al instante.

Puede desactivarla de forma remota desde el portal de licencias. Inicie sesión en https://app.lemonsqueezy.com/my-orders/login desde otro dispositivo y desactive el equipo averiado. Su licencia quedará liberada al instante.

Utilizamos Lemon Squeezy (EE. UU.) como comerciante registrado. Recibirá un recibo oficial emitido por Lemon Squeezy, válido para el registro de gastos de software en su contabilidad corporativa.

Recomendamos la versión de Microsoft Store para la mayoría de usuarios. Microsoft Store (Recomendado): Actualizaciones automáticas en segundo plano. Siempre estará en la versión más reciente y segura. Descarga directa: Para administradores de TI que necesitan fijar una versión específica o instalar en equipos sin conexión a internet (air-gapped).

No. Es una aplicación nativa exclusiva para Windows 10/11. Para procesar miles de registros a máxima velocidad y garantizar la soberanía de datos, aprovechamos las APIs locales de Windows. No hay versión para navegadores, macOS ni plataformas móviles.

No. Se instala con privilegios de usuario estándar. No es necesario solicitar permisos al departamento de TI. Descargue, instale y comience a trabajar en segundos.

Sí. Solo necesita internet una vez para la activación inicial de la licencia. Después, el motor opera 100% local. Compatible con redes aisladas (air-gapped). Sus datos nunca abandonan su PC.

No. La aplicación está firmada con un certificado de firma de código OV (Organization Validation). Windows SmartScreen y los principales antivirus corporativos la reconocen como software de confianza.

Incluimos datos de demostración para que practique de inmediato. Al iniciar la aplicación por primera vez, puede generar un conjunto completo de datos de prueba (Excel + plantilla). Así podrá experimentar todo el flujo — desde la generación de PDF hasta el envío de correos — sin riesgo para sus datos reales.

Sí. El espacio de trabajo se puede configurar en cualquier directorio. Documentos locales: Máxima velocidad y seguridad. Nube (OneDrive/Dropbox): Respaldo automático y continuidad de negocio. NAS (servidor local): Almacenamiento dentro de la red corporativa.

No se permite la edición simultánea, pero sí el trabajo por turnos. Para evitar corrupción de la base de datos, recomendamos un flujo de «relevo»: el usuario A finaliza y crea una copia de seguridad, el usuario B la restaura y continúa. Use la función integrada de copia de seguridad y restauración.

El procesamiento por lotes está limitado a 1 registro por vez. Todas las demás funciones son idénticas a la versión de pago. Sin marcas de agua. Puede diseñar plantillas y probar conexiones SMTP sin restricción.

Es probable que necesite una «contraseña de aplicación». Por políticas de seguridad, Google y Microsoft deshabilitan el acceso básico para aplicaciones de terceros. Genere una contraseña de aplicación en la configuración de seguridad de su cuenta y úsela en PDF Mail Engine en lugar de su contraseña habitual.

Sí. El motor importa los datos de forma segura incluso si el archivo Excel está abierto en otra ventana. Además, detecta automáticamente la codificación de caracteres (UTF-8, Shift-JIS, etc.).

Es un problema de fuentes. La fuente predeterminada (Noto Sans) cubre los caracteres estándar. Si su documento usa símbolos especiales, añada un archivo de fuente compatible (.ttf/.otf) desde la pestaña «Página» del diseñador de plantillas.

Intente reinstalar la aplicación. Desinstale y vuelva a instalar desde Microsoft Store o el instalador oficial. Sus datos (espacio de trabajo) se almacenan por separado y no se perderán durante este proceso.

Por supuesto. Desarrollamos este motor para resolver problemas reales. Envíenos su solicitud a través del formulario de contacto, describiendo su caso de uso.

Sí, ofrecemos servicios de diseño de plantillas a medida. Si necesita replicar formularios oficiales complejos o requiere asistencia técnica avanzada, contacte con nuestro equipo para solicitar un presupuesto.